Вітаємо на офіційному сайті

Кіберполіції України

До завдань кіберполіції входять:

  • Реалізація державної політики в сфері протидії кіберзлочинності Завчасне інформування населення про появу нових кіберзлочинців Впровадження програмних засобів для систематизації кіберінцидентів Реагування на запити зарубіжних партнерів, які будуть надходити по каналах Національної Цілодобової мережі контактних пунктів

Шахрайські чат-боти пропонують «допомогу» з реєстрацією авто або отримання посвідчення водія: як не втратити гроші та особисті дані

29 жовтня 2025 р. 12:30

Головний сервісний центр МВС України спільно з Департаментом кіберполіції Національної поліції України застерігають громадян від шахрайських чат-ботів, які діють у популярних месенджерах і соцмережах. Вони обіцяють швидко «вирішити питання» з автомобілем - зареєструвати, перереєструвати, отримати посвідчення водія або «перевірити авто за всіма базами».

Інфографіка з попередженням про шахрайські чат-боти. Плакат виконаний у темно-зелених та чорних тонах. У верхній частині розташовані логотипи Кіберполіції та Головного сервісного центру МВС. У центрі зображено руку, що тримає смартфон. На екрані телефону відображається анімований червоний відбиток пальця, що символізує доступ до даних. Напис великими білими літерами: "ШАХРАЙСЬКІ ЧАТ-БОТИ. ЯК НЕ ВТРАТИТИ ГРОШІ ТА ОСОБИСТІ ДАНІ". У нижній частині вказані хештег #СервісніЦентриМВС, телефонний номер 044 290 19 88 та адреса сайту hsc.gov.ua.

Такі чат-боти часто імітують офіційні сервіси, використовуючи логотипи, кольори й навіть посилання, схожі на державні домени. Їх головне завдання - виманити персональні дані або гроші.

Як працюють шахрайські схеми

Зловмисники створюють боти у популярних месенджерах, які нібито надають офіційні послуги сервісних центрів МВС України. Вони пропонують «перевірити транспортний засіб за всіма реєстрами», «оформити» реєстрацію чи перереєстрацію без відвідування сервісного центру МВС, «прискорити» отримання водійського посвідчення або навіть отримати консультацію та чергу «поза системою» за окрему плату.

Після короткого спілкування бот зазвичай просить сплатити «адміністративний збір» чи надіслати фото документів - паспорта, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу або банківської картки. Надалі шахраї використовують ці дані для викрадення коштів або оформлення фіктивних угод.

Як розпізнати фейковий чат-бот

Найчастіше такі ресурси не мають офіційного домену «gov.ua» чи верифікаційної позначки (синьої галочки). Вони можуть пропонувати оплату на особисту картку, обіцяти «позачерговий запис» або оформлення документів без вашої присутності. Також шахраї нерідко посилаються на «службу підтримки» сервісних центрів МВС у месенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp), хоча офіційних каналів у цих платформах не існує.

Як убезпечитися

  • Отримуйте послуги лише через офіційні ресурси МВС — сайт hsc.gov.ua, застосунок «Дія» або «Кабінет водія».
  • Не переходьте за підозрілими посиланнями й не вводьте особисті дані в чат-ботах, що не мають державного домену.
  • Не користуйтеся послугами «посередників» — жодна стороння особа не може офіційно вплинути на процес отримання державної послуги.

Інфографіка з нагадуванням про офіційні канали отримання державних послуг. Фон плаката — розмите зображення телефонного апарату з гарнітурою, що символізує кол-центр. У верхній частині розміщено напис "ПАМ'ЯТАЙТЕ" та великий знак оклику. Основний текст на плакаті: "УСІ ДЕРЖАВНІ ПОСЛУГИ З РЕЄСТРАЦІЇ ТРАНСПОРТНИХ ЗАСОБІВ, ОТРИМАННЯ ПОСВІДЧЕННЯ ВОДІЯ ТА ІН. НАДАЮТЬСЯ ЛИШЕ СЕРВІСНИМИ ЦЕНТРАМИ МВС АБО ОНЛАЙН ЧЕРЕЗ ОФІЦІЙНІ СЕРВІСИ З ДОМЕНОМ GOV.UA.". У нижній частині вказані хештег #СервісніЦентриМВС, телефонний номер 044 290 19 88 та адреса сайту hsc.gov.ua.

Пам’ятайте: усі державні послуги з реєстрації, перереєстрації транспортних засобів, отримання чи заміни посвідчення водія надаються лише сервісними центрами МВС або онлайн через офіційні сервіси з доменом gov.ua. Якщо ви стали жертвою шахрайства, звертайтеся до кіберполіції.