У 2017 році на базі Департаменту кіберполіції створено цілодобовий "call-центр" для прийому заяв та звернень від громадян про злочини та правопорушення, що вчиняються в глобальній мережі.

Функціонування такого зворотного зв'язку вже дає свої результати. Так, у 2017 році до кіберполіції за допомогою вже звернулось 9817 громадян із повідомленнями про вчинені правопорушення у кіберпросторі. 90% з цих звернень вже розглянуто та опрацьовано підрозділом у межах своєї компетенції.

Нагадаємо, інформацію до "call-центру" Департаменту кіберполіції громадяни мають змогу направити каналами Інтернет, а з початку 2017 року - працює безкоштовна "cyber" гаряча телефонна лінія за номерами: 0672186367, 0636198495 та 0681508601.

За допомогою цього ресурсу, громадяни отримують необхідну допомогу від працівників кіберполіції не пізніше ніж за три години після надходження звернення. Важливо відмітити, що у випадку надходження до "call-центру" інформації, що не відноситься до компетенції кіберполіції, вона автоматично перенаправляється до лінійного підрозділу поліції.

Найближчим часом, для охоплення більш ширшої аудиторії та виявлення кіберзлочинів, заплановано включення "call-центру" Департаменту кіберполіції в єдину мережу "call-центру" Національної поліції України.

Також на сайті кіберполіції громадяни, за допомогою інформаційного антишахрайського майданчика "stop fraud", мають змогу в режимі онлайн ознайомитися з поширеними випадками шахрайства, повідомити інформацію щодо шахраїв, вчасно не допустити списання або втрати грошей зі свого рахунку та оперативно заблокувати незаконно проведену транзакцію.